1. Общие положения
Настоящее соглашение регулирует отношения между ООО «Флай Амур» (далее — Агентство) и пользователем сайта FSGoTour (далее — Сайт). Пользуясь Сайтом, вы принимаете условия соглашения. Если вы не согласны с ними, пожалуйста, не используйте Сайт.
2. Информация на Сайте
На Сайте размещаются сведения о турах, отелях, ценах и наличии мест, полученные от туроператоров в режиме реального времени. Информация носит справочный характер и не является публичной офертой. Цены зависят от наличия мест и могут измениться до момента бронирования; окончательная стоимость подтверждается при оформлении.
Описания отелей, фотографии и рейтинги предоставляются туроператорами и сторонними сервисами. Агентство стремится поддерживать их актуальность, но не гарантирует отсутствие неточностей.
3. Бронирование и договор
Тур бронируется на основании договора о реализации туристского продукта, который заключается между туристом (заказчиком) и Агентством, действующим по поручению туроператора. Договор, его условия и сведения о туроператоре предоставляются туристу до оплаты.
Бронирование считается подтверждённым после подтверждения туроператора. Если туроператор не подтвердит бронирование, Агентство предложит альтернативу или вернёт полученные денежные средства.
4. Обязанности пользователя
- указывать достоверные данные туристов — точно как в загранпаспорте;
- своевременно оплачивать тур в сроки, указанные в подтверждении;
- самостоятельно проверять срок действия документов и соблюдать правила въезда, выезда и пребывания в стране поездки;
- прибывать в аэропорт и к месту трансфера вовремя;
- не использовать Сайт для действий, нарушающих законодательство или права третьих лиц.
5. Оплата, изменение и аннуляция
Способы и порядок оплаты описаны на странице «Оплата и рассрочка». При изменении или аннуляции тура по инициативе туриста туроператор удерживает фактически понесённые расходы; остаток возвращается в порядке, предусмотренном договором и законодательством Российской Федерации.
6. Ответственность
Услуги, входящие в тур (перевозка, размещение, трансфер, экскурсии), оказывают туроператор и его партнёры, которые несут ответственность за их качество в соответствии с договором и законодательством. Агентство отвечает за правильность оформления бронирования и передачу информации туристу и туроператору и оказывает содействие в решении спорных вопросов.
Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы: стихийных бедствиях, военных действиях, эпидемиях, решениях государственных органов, изменении правил въезда и закрытии границ.
7. Интеллектуальная собственность
Дизайн, тексты, логотип и программный код Сайта принадлежат Агентству или используются им на законных основаниях. Копирование материалов без письменного разрешения не допускается.
8. Персональные данные
Порядок обработки персональных данных описан в политике конфиденциальности.
9. Разрешение споров
Споры решаются путём переговоров. Претензии принимаются в письменной форме на адрес flyamour@easybooking.global или по адресу офиса. Если спор не удалось урегулировать, он рассматривается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, с учётом Закона РФ «О защите прав потребителей».
10. Контакты
ООО «Флай Амур», Москва, ул. Покровка, д. 33, офис 229. Телефон: +7 (495) 033-00-44.