Оплата и рассрочка

Способы оплаты

Тур оплачивают после того, как менеджер подтвердит наличие мест у туроператора. Цены указаны в рублях — за номер для всех туристов, с перелётом. Если тур бронируете онлайн в модуле поиска, менеджер свяжется с вами для подтверждения и оплаты.

Как оплатить

1. Менеджер подтверждает наличие мест у туроператора — заказ получает статус «Ожидает оплаты».
2. Вы получаете ссылку на оплату в SMS, Telegram или на email; сумма и срок оплаты указаны в заказе.
3. Оплачиваете картой или через СБП на защищённой странице банка и подтверждаете платёж в приложении банка.
4. Менеджер отмечает оплату в заказе и отправляет документы: договор, ваучер, билеты и страховку.

Если вы вошли в личный кабинет, заказ, его статус и документы видны там же.

Полная оплата или предоплата

При бронировании можно оплатить тур полностью или внести предоплату 30% от стоимости. Предоплата фиксирует бронирование, а оставшуюся сумму нужно внести до срока, который устанавливает туроператор, — он указан в заказе, а за день до него мы пришлём напоминание.

Для туров с вылетом в ближайшие дни, в том числе горящих, туроператоры обычно требуют полную оплату сразу. Возможность предоплаты по конкретному туру менеджер подтвердит при бронировании.

Тур в рассрочку

Тур можно оформить частями через банки и сервисы рассрочки, с которыми мы работаем. Срок, размер первого взноса и итоговая стоимость зависят от партнёра и вашей кредитной истории — менеджер рассчитает варианты до оформления.

• выберите тур и нажмите «Купить в рассрочку» или оставьте заявку менеджеру;
• подготовьте паспорт или ID-карту и номер телефона, привязанный к банковской карте;
• после одобрения заявки бронирование подтверждается так же, как при обычной оплате.

Безопасность платежей

• каждый платёж подтверждается в приложении вашего банка или кодом из SMS;
• перед оплатой проверьте получателя: ООО «Флай Амур», ИНН 0107035278;
• сотрудники FSGoTour никогда не просят сообщить данные карты или код из SMS по телефону и в мессенджерах.

Что может потребовать доплаты

Стоимость тура обычно включает перелёт, проживание, питание, трансфер и медицинскую страховку. Отдельно могут оплачиваться:

• визовые сборы и услуги визового центра — если для страны нужна виза;
• туристический налог или сбор, который некоторые отели взимают на месте;
• топливный сбор авиакомпании, если он не включён в цену туроператором;
• дополнительный багаж, выбор мест в самолёте, индивидуальный трансфер;
• изменение дат, отеля или данных туристов после подтверждения.

Все известные доплаты мы показываем до оплаты — в карточке тура и в подтверждении бронирования.

Аннуляция и возврат средств

Если вы решили отказаться от тура, сообщите менеджеру как можно раньше — письменно, по email или в мессенджере. Туроператор рассчитывает фактически понесённые расходы (штрафы отеля и авиакомпании), они зависят от тарифа и срока до вылета. Менеджер сообщит точную сумму к возврату.

• оплата картой или через СБП возвращается тем же способом; срок зачисления зависит от банка — обычно до нескольких рабочих дней;
• оплата наличными возвращается в офисе, банковский перевод — на счёт, с которого он поступил;
• каждый возврат отражается в истории заказа в личном кабинете.

Чтобы не потерять деньги при внезапной болезни или отказе в визе, рекомендуем оформить страховку от невыезда — менеджер подскажет условия. Подробнее о правилах — в пользовательском соглашении и частых вопросах.

Частые вопросы об оплате